Waarom is dit belangrijk?
Je kan makkelijk e-mailen vanaf een Case Pagina of Cliënt Pagina, door gebruik te maken van de ingebouwde communicatiefuncties. Met de e-mail integratie kan je als centralist communiceren met cliënten, collega’s en andere belanghebbenden. Zonder dat je hoeft te schakelen tussen Syntilio en je mailprogramma. Dat scheelt weer klikken en tijd.
Hoe werkt het?
Om e-mails te verzenden vanaf een case-pagina in Syntilio, volg je deze stappen:
- Navigeer naar de Case Pagina of Client Pagina: open een case via de Werklijst of door een case te accepteren via Omni-Channel.
- Ga naar de e-mail module: in de middelste kolom van de Case Pagina vindt je de e-mail module, bij de andere communicatieopties.
- Klik op "E-mail verzenden": klik in de e-mail module op ‘E-mail verzenden’ om een nieuw e-mailbericht te openen.
- Vul de e-mailgegevens in: Vul de benodigde informatie in, zoals het e-mailadres van de ontvanger, het onderwerp van de e-mail en de inhoud van het bericht.
- Adresboek: de adressen van alle collega’s en teams zijn hierin beschikbaar
- Templates: voor veelgebruikte berichten kan je sjablonen/templates gebruiken, waarin je alleen nog enkele bijzonderheden hoeft in te vullen.
- Bijlagen: voeg bijlagen toe als het nodig is
- Verstuur de e-mail: Nadat je de e-mail hebt opgesteld, klik je op de knop ‘Verzenden’ om de e-mail te verzenden.
- Documenteer de communicatie: Nadat de e-mail is verzonden, wordt deze automatisch gelogd en gekoppeld aan de betreffende cliëntencase in Syntilio. Dit zorgt voor een nauwkeurige documentatie van de communicatie voor toekomstige referentie.
Door deze stappen te volgen, kun je e-mails verzenden vanuit Syntilio en effectief communiceren met patiënten, collega's en andere belanghebbenden.